Tombank Hadi Black Kartımın Kapatılması Ve Uygulama Kayıtlarının Hemen Silinmesi Talebi

Tombank Hadi Black kredi kartımın borcunu 5 Eylül itibarıyla tamamen kapattım ve kartla ilgili hiçbir borç ya da limit bilgisinin kalmamasını, hesabın tamamen kapatılmasını ve mobil uygulamada kredi kartına dair hiçbir kaydın görünmemesini özellikle talep ettim. Ancak uygulamaya girdiğimde hâlâ limit, borç ve ekstre bilgileri yer almaya devam ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini en son yaklaşık 5 dakika önce aradığımda, kartın veya hesabın uygulamadan hemen kaldırılamayacağını, belirli bir süre beklemem gerektiğini ve bu sürenin ne kadar olduğunun da net olmadığını söylediler. Borcunu tamamen ödediğim ve hesabın kapanmasını açıkça talep ettiğim halde belirsiz bir süre beklemem istenmesini kabul edemiyorum.

Hesabımın ve Hadi Black kredi kartımın tamamen kapatılmasını, mobil uygulamada kart ve borca ilişkin tüm kayıtların bir an önce kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.