Kapatılan Kredi Kartı İçin Hâlâ Borç Ve Faiz SMS’leri Gönderilmesi

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden annemin adına tanımlanan kredi kartını, annemle birlikte talepte bulunarak kapattırdık. Annem, banka yetkilileriyle bizzat görüşerek kartın kapatılması için onay verdi ve bu görüşme sonrasında kalan borcu da fazlasıyla ödedik. Görüşme sonunda banka yetkilisi tarafımıza kartın kapatıldığını söyledi.

Ancak karta dair tüm borçlar ödendiği ve kart kapalı olduğu söylenmesine rağmen, küçük tutarlarda asgari ödeme mesajları gelmeye devam etti. En son asgari ödeme tutarı 3,82 TL olarak görünüyordu ve bu tutarı da ödememize rağmen, Tom Bank tarafından 12 Mart 2026 tarihinde tekrar SMS gönderildi. Gelen SMS’lerde kapalı olduğu söylenen kart için hâlâ borç ve gecikme faizi benzeri ifadelerle mesaj almaya devam ediyoruz.

Telefonla ulaştığımız banka yetkilileri kartın kapalı olduğunu belirtmelerine rağmen, bir yandan da IBAN vererek hâlâ borç olduğunu ve ödeme yapılması gerektiğini söylüyorlar. Hem annemin yaşı gereği bu durum kendisini tedirgin etmekte hem de “kapalı” denilen kart için sürekli borç ve faiz mesajları almamız bizi mağdur etmektedir.

Kartın gerçekten kapatıldığının bankanız tarafından netleştirilmesini, annemin üzerine görünen bu kartla ilgili tüm borç ve faiz iddialarının incelenerek son durumun yazılı olarak tarafımıza iletilmesini ve artık bu kartla ilgili SMS gönderilmemesini talep ediyoruz.