to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Kredi Kartı Ve Hesapların Kapatılması, Ödeme Yapamama Ve Günlük Faiz İşletilmesi
Tom Bank’ta bulunan Hadi Black kredi kartımın (son dört hanesi 5836) ve hesaplarımın 16.05.2026 tarihinden beri bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın borcunu ödemek istiyorum ancak kartım ve hesaplarım kapalı olduğu için hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum, buna rağmen hesabımda para bulunduğu halde günlük faiz işlemeye devam ediyor.
Hesabımdaki bakiye kart borcumu tamamen karşılamasına rağmen, ödeme yapamadığım için kartım gecikmeye düştü ve bu durumun kredi sicilime de olumsuz yansıdığını düşünüyorum. Günlük faiz işletilmesiyle birlikte mağduriyetim her gün artıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen uzun zamandır herhangi bir net bilgi verilmedi ve talebim sonuçlandırılmadı. Ne neden kapatıldığına dair açıklayıcı bir bilgi alabildim ne de borcumu nasıl ödeyebileceğime dair somut bir çözüm sunuldu.
Tarafıma yansıtılan tüm gecikme faizlerinin silinmesini, hesabımda bulunan para ile kredi kartı borcumun derhal kapatılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin, özellikle de kredi sicilime olası olumsuz yansımaların giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek net ve yazılı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba bu sorunum 25 gündür nereye ulaştıysam bana verilen aynen şu anda aldığım cevap ne yazık hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve her geçen gün bu sorun maddi olarak beni etkiliyor bankanızın ise karına oluyor ne yazık ki
