Kapatılan Kartım Açılmadan Borç Ödeyemiyorum

A101’in Antalya Serik Kökez şubesinde bana çok avantajlı ve güvenilir olduğu belirtilerek tahsis edilen Tom Bank Hadi kredi kartını uzun süredir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak 01.04.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kartım aniden kapatıldı. Sebebini hâlâ bilmiyorum; bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Mart ayı içinde bu kartla toplam 40.000 TL civarında harcama yaptım ve şu an bu borcu ödemek istiyorum. Fakat kartım ve hattım kapalı olduğu için ne borç ödemesi yapabiliyorum ne de hesabıma para gönderebiliyorum, gönderdiğim para da geri geliyor. Mobil bankacılıkta kartımı görebiliyorum ancak hiçbir işlem yapamıyorum.

Bugün Tom Bank müşteri hizmetlerini dört kez aradım, fakat net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Görüştüğüm temsilciler de kartın neden kapandığını bilmediklerini söylüyorlar. Hiçbir açıklama yapılmadan kartımın kapatılması, üstüne borcumu ödememe de engel olunması bana göre son derece şüpheli ve mağduriyet yaratan bir durumdur.

Kartımın son ödeme tarihi ayın 15’i olduğu için, en geç 15’ine kadar hattımın ve kartımın yeniden açılmasını, borcumu normal şekilde ödeyebilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte kartıma herhangi bir faiz, ek masraf, yasal takip, icra vb. İşlem yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.