Çözüldü

Zorla Verilen Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret İadesi Ve Kartın İptali Talebi

Hilmi

506

Hilmi'nin Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi ile ilk yaptığım görüşmede kısıtlı bir çözüm üretmişlerdi. Ancak bu benim istediğim çözüm olmadığından Şikayetvar aracılığı ile sorunumu markanın duymasını sağladım. Bundan sonra markanın yetkilileri sorunumu çözmek için harekete geçtiler ve tam olarak istediğim şekilde sorunum çözüldü. Sorunumu çözdüklerini belirten telefon mesajında kartın yıllık ücreti olan bir kart olduğunu da açıkça yazdılar. Yinede ben bu tip bir kart kullanmak istemediğimden 3 ay kartı açık tutarak ve gerek gördüğüm harcamalarımı yaparak iyi niyetimi gösterdikten sonra kartı kapattırmayı düşünüyorum. Sonuç olarak Tombank'a sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Şikayetvar sitesinede bu olayda sorunumun çözülmesi için markayla aramızda bağlantı kurmasından ve sorunumun çözümüne yaptığı katkıdan dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim”

A101 mağazalarının İzmir Hatay Nokta durağı civarındaki bir şubesinde bana Tom Bank Hadi kredi kartı neredeyse zorla verildi. Ocak 2026'de verilen bu kartı aktif olarak kullanmamama rağmen, kartı aldığımın üçüncü ayında, Nisan 2026 ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldı.

Bu durumu fark eder etmez 06.04.2026 tarihinde saat 15:42'de Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak kartın iptalini ve bu ücreti ödemek istemediğimi, kartın hiçbir imkanından yararlanmadığımı ve yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak görüştüğüm temsilci bunun mümkün olmadığını, üç ay boyunca her ay 500 TL harcama yapmam durumunda en fazla 400 TL iade edebileceklerini, bunun dışında hiçbir yol olmadığını belirtti.

Kart numarası sonu 5328 olan bu karttan yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatı uygulamasını tamamen zorlayıcı, haksız ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum. Bu ücreti ödemek istemiyorum. Yansıtılan kart ücretinin tamamen ve koşulsuz iptal edilmesini, eğer bu ücret tamamen iptal edilip bir daha talep edilmeyecekse kartın da kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. İlgililerin bu haksızlığı ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.

Hilmi

Şikayetime konu olan Yıllık ücret i gösteren ekstre ekte gösterilmiştir

Hadi - TOMBANK

Sevgili Hilmi Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hilmi

Kartımı zorla aldım, yıllık 1.000 TL aidat kesildi, iptal talebimde yanıt alamadım ve marka tamamen ilgisiz davrandı, hâlâ aynı durumdayım.

Hilmi

Müşteri temsilcisi ile ilk yaptığım görüşmede kısıtlı bir çözüm üretmişlerdi. Ancak bu benim istediğim çözüm olmadığından Şikayetvar aracılığı ile sorunumu markanın duymasını sağladım. Bundan sonra markanın yetkilileri sorunumu çözmek için harekete geçtiler ve tam olarak istediğim şekilde sorunum çözüldü. Sorunumu çözdüklerini belirten telefon mesajında kartın yıllık ücreti olan bir kart olduğunu da açıkça yazdılar. Yinede ben bu tip bir kart kullanmak istemediğimden 3 ay kartı açık tutarak ve gerek gördüğüm harcamalarımı yaparak iyi niyetimi gösterdikten sonra kartı kapattırmayı düşünüyorum. Sonuç olarak Tombank'a sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Şikayetvar sitesinede bu olayda sorunumun çözülmesi için markayla aramızda bağlantı kurmasından ve sorunumun çözümüne yaptığı katkıdan dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim