to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Açıklanmadı Ve 1.000 TL Kart Aidatı Gizlendi
Tom Bank adına A101 Ankara Yenimahalle mağazasındaki satış danışmanı üzerinden dün Hadi kredi kartı aldım. Kartı alırken görevli sadece kartın kampanyalarından bahsetti ve benim kaydımı oluşturdu, hiçbir şekilde kartın 1.000 TL kart aidatı olduğundan söz etmedi. Üstelik kart onaylama işlemlerini de kendisi yaptı.
Kartın 1.000 TL aidatı olduğunu bir gün sonra banka tarafından aranarak öğrendim. Eğer bu aidatı bilmiş olsaydım kesinlikle bu kartı almazdım. Üstelik görevli, kampanyadan yararlanabilmem için aynı gün alışveriş yapmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi ve bu nedenle 650 TL tutarında alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Bilgi eksikliği ve yönlendirme sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tom Bank’ın bu mağduriyetimi acilen gidermesini, kart aidatının yansıtılmamasını ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayşenur K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
