to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartta Gizli 1.000 TL Aidat Ve İptal Sonrası Ücret Talebi
Tom Bank Hadi Kart’ı yaklaşık 3 ay önce A101 üzerinden alarak kullanmaya başladım. Kart tarafıma verilirken hiçbir şekilde kart aidatı veya benzeri bir ücret alınacağına dair sözlü ya da yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kart aidatı bilgisini ancak SMS ile tarafıma bilgilendirme geldikten sonra öğrendim ve bunun üzerine 6 Nisan tarihinde kartımı iptal etmek istedim. Bu ay sonu için iptal talebimi iletmeme rağmen ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı iptal etsem bile bu kart aidatını ödemek zorunda olduğum söylendi. Yeni kullanmaya başladığım bir kart için bu kadar yüksek bir aidat alınması ve üstelik iptal etsem dahi bu ücretin talep edilmesi bana hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı gelmektedir. Görüşme sırasında 694372 numaralı kayıt oluşturuldu.
Kart aidatının tamamen iptal edilmesini, kartıma hiçbir ek ücret ve masraf yansıtılmamasını ve Hadi Kart’ımın kart aidatı borcu olmadan, tamamen ve kalıcı olarak masrafsız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Kartımı iptal ettim, ancak 1.000 TL aidat yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat hiçbir geri dönüş almadım ve marka sorumluluk ve güvenilirlik göstermedi.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
