to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Alınmadığı Ve Üyelik Ücretinden Şikayet
Tombank Hadi kredi kartım ile bankanın duyurduğu, 31 Aralık 2025 tarihine kadar 10.000 TL ve üzeri market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasından faydalandırılmadığım için şikayetçiyim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
1 Aralık – 26 Aralık 2025 tarihleri arasında, kampanya tüm marketleri kapsadığı için farklı marketlerde toplam 10.476 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamalar kart ekstreme ve uygulamadaki işlem dökümlerine yansımış durumda. Buna rağmen kampanya kapsamında olması gereken 1.000 TL iade hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili olarak 12 Ocak 2026 tarihinde 572954 numaralı başvuruyu oluşturdum. Başvurum hâlâ uygulamada görünmesine rağmen, kampanya koşullarını sağladığım ve müşteri hizmetleri tarafından da onaylandığı söylendiği halde, ne iadeyi aldım ne de net bir açıklama yapılabildi.
Ayrıca kartımdan her ay önce 7 TL, şu anda ise 9 TL olmak üzere Gold üyelik ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor. Kart aidatı ve üyelik ücreti öderken, hak kazandığım kampanya iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bu sebeplerle, kampanya şartlarını sağladığım 31 Aralık 2025 tarihine kadar yaptığım harcamalar karşılığında hak etmiş olduğum 1.000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İkamet ettiğim şehirler Ankara ve Balıkesir Gönen olup, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Tom Katılım Bankası’nın Hadi kredi kartı ile Ocak 2026 itibarıyla Gold üyelere özel başlatılan akaryakıta %5 iade kampanyasına katıldım. 7 Şubat 2026 ve 10 Şubat 2026 tarihlerinde Ankara Çankaya’da bulunan Elif Petrol’den 1.100’er tl tutarında iki ayrı mazot alışverişi yaptım ancak bu harcamalarım için kampanya kapsamında olması gereken %5 iade kartıma yansıtılmadı. 5.3.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 655413 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu. 6.3.2026 tarihinde ise tarafıma yalnızca “sadece petrol istasyonlarındaki alışverişler için geçerli olduğundan olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde bir SMS gönderildi, SMS’e cevap verme imkanım da bulunmuyor. Bunun üzerine Elif Opet istasyonunu arayarak ticari unvanlarını sordum ve “elif LPG ve benzin istasyonu tic.” olduğunu teyit ettim. Ayrıca ekstreme de harcama kalemi net bir şekilde “akaryakıt” olarak yansımış durumda. Hem iş yeri unvanı hem de ekstreme “akaryakıt” olarak geçmesine rağmen bankanın bu istasyonu ne olarak nitelendirdiğini bilmediğim için, akaryakıt harcamam kampanyaya dahil edilmeyerek mağdur edildim. Kampanya şartlarında da 1.000 TL üzeri harcamalarda %5 iadenin bu şekilde hariç tutulacağına dair bir açıklama görmüyorum. Bu nedenle 7 Şubat 2026 ve 10 Şubat 2026 tarihlerinde Elif Petrol’den yapmış olduğum toplam 2.200 TL’lik akaryakıt alışverişimin kampanya kapsamında değerlendirilerek %5’lik iadesinin hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Uğraşmamı gerektirecek, uygulamanız maalesef iyi değil. Ancak mağduriyetimi gidermeniz beni hoşnut etti. Kartı iptal ettirecektim şimdilik vazgeçtim. Aynı mağduriyeti yasarsam yollarımı ayırırım! Yinede teşekkür ederim. Keşke olmasaydı...
Sevgili Adil Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Doğrudur bilgi verildi! Opet istasyonunun market olduğunu söylediniz. Fişimde akaryakıt yazıyor! Opet istasyonuna firma içeriğini sordu. Akaryakıt LPG ve içinde market olduğu için market aş. Diye geçiyor! Ne zamandan beri marketler akaryakıt satıyor? Firmanın markası, adı ve işlevi mevcut araştırır sorarsınız! Ben bunu iletişim baskanlıgınada YAZACAĞIM, ve sonra mahkemede uğraşacağım! Siz burada vatandaşı kandırıyorsunuz...
