1.000 TL İade Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tombank’ın Hadi Kredi kartını kullanıyorum. Ocak ayında, uygulamanızda “tüm marketlerde geçerli, en az 5 farklı harcamada toplam 10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade” kampanyanız için uygulama üzerinden katılım sağladım ve kampanya süresi dolmadan gerekli harcamaları yaptım. Kredi kartı borcumu da son ödeme tarihinden birkaç gün önce, eksiksiz olarak ödedim.

Aradan günler geçmesine ve yeni ekstre kesilmesine çok az kalmış olmasına rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ya çok uzun süre bekletilip bağlanamadım ya da görüşme başlamadan “yoğunluk nedeniyle tekrar aramam” söylenerek görüşme sağlanamadı. Sizinle telefonda iletişim kurabilseydim, bu durumu Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kalmayacaktım.

Kampanyanın şartlarına uygun şekilde katılmış olmama ve ödemelerimi zamanında yapmış olmama rağmen vaat edilen 1.000 TL iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.