to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi 1.000 TL Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Tom Bank’in Hadi kredi kartı ile Kasım ayı ekstre dönemi içerisinde market kampanyasına katıldım. Toplamda 10.000 TL tutarında market alışverişi yaparak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade tutarı hâlâ kredi kartı ekstreme yansıtılmadı.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak kayıt açılmasının üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iadem yatırıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Gerekli kontrollerin acilen yapılarak kampanya koşullarını sağladığım bu harcamalara ilişkin hakkım olan 1.000 TL iadenin Hadi kredi kartı ekstreme yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili GÖKHAN G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
