to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Alışveriş Bandı Aktif Edilmedi Ve Açıklama Yok
A101 Hadi uygulaması üzerinden 1–31 Temmuz tarihleri arasında geçerli olan kampanya kapsamında bugün 17 Temmuz 2026 Cuma günü saat 11.04’te A101 Mardin Kaymakamlık şubesinden 6.399 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını bu alışverişle sağladığım halde, uygulamadaki ilgili alışveriş bandı aktifleşmedi ve kampanya ilerlememde herhangi bir hareket görünmedi.
Konu hakkında mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak neden bandın aktifleşmediğine dair net ve detaylı bir bilgilendirme alamadım. Kampanyaya uygun bir alışveriş yapmış olmama rağmen sistemde hakkımın tanımlanmaması ve bu durumun açıklığa kavuşturulmaması beni mağdur etmektedir.
Alışverişimin kampanya şartlarına göre yeniden incelenmesini, alışveriş bandımın sistemde geriye dönük olarak doğru şekilde aktif edilmesini ve doğacak tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sistemsel sorunun tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Elif Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
