to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesildi İadeler Gecikiyor
Hadi tom Bank’tan yaklaşık üç ay önce Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı aldıktan bir ay sonra, bilgim ve onayım dışında 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bunun üzerine kartın iptal edilmesini ve kesilen yıllık ücretin tarafıma iadesini talep ettim.
Daha sonra banka müşteri hizmetleri beni arayarak kartın iptal edilmemesi karşılığında her ay 100 TL olmak üzere kredi kartıma iade yapılacağını söyledi ve ilk ay bu iade gerçekleştirildi. Ancak yaklaşık bir aydır devam etmesi gereken diğer iadeler yapılmadı.
Sürekli bu konuyla uğraşmak ve tekrar tekrar aranmaktan kesinlikle hoşnut değilim, müşteri hizmetlerini de bu nedenle aramak istemiyorum. 5686 ile biten kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini ve bankadaki tüm kart ve hesaplarımın hiçbir ek teklif sunulmadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu konuyla ilgili yeniden arayarak farklı tekliflerde bulunmasını istemiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
