to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Bilinmeden Kesilmesi Ve İadesinin Reddedilmesi
Tom Hadi Bank üzerinden yaklaşık 3 ay önce aldığım Hadi Black kredi kartımdan, 9 Ağustos tarihinde 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kart başvurusu yaparken böyle bir yıllık kullanım ücreti alınacağı tarafıma hiç söylenmemişti, bu nedenle yapılan kesintiyi haksız buluyorum.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak görüşmede, bu tutarın kesinlikle iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hem başvuru aşamasında yıllık ücret bilgisinin verilmemesi hem de sonrasında hiçbir şekilde iade imkanı tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve söz konusu ücretlendirme koşullarının müşterilere başvuru aşamasında açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
