to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yansıtılan 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Ve Kapatma Talebi
Tom Bank’tan 29 Haziran tarihinde almış olduğum kredi kartına, haberim ve onayım olmadan 6 Ağustos tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken bu tutar ve kesim tarihiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da herhangi bir bildirim almadım.
Aidat yansımadan önce çağrı merkeziyle görüşerek kartı kapatmak istediğimi belirttim, ancak caydırıcı şekilde kartı kullanmaya devam etmem yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Buna rağmen kısa süre sonra karta yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ardından yapay zeka asistan üzerinden de konuyu iletmeme rağmen, yıllık kart aidatının iptal edilmesi veya iadesi yönünde olumlu bir dönüş alamadım.
Yıllık kart aidatı olarak yansıtılan 1.000 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Son yaptığım harcamaların borcunu ödemeye hazırım, akabinde kartımın tamamen kapatılmasını ve bu durumun kayıtlarımda olumsuz bir duruma sebep olmayacağının teyit edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
