İzinsiz Para Transferi Ve Açıklanamayan Kesintiler Nedeniyle Hesabımın Ve Kartımın Güvenliği Talebi

Hadi Tom Bank’ta bulunan hesabıma 3. Kişiler tarafından izinsiz para aktarımı yapılmaktadır. Bu durumla ilgili olarak hem hesabıma hem de kredi kartıma bloke konulmasını, IBAN’ımın değiştirilmesini veya hesabımın tamamen kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde 4–5 kez arıyorum ve durumu ayrıntılı şekilde anlatıyorum. Bloke talep ettiğimde, yalnızca para çıkışına bloke koyabileceklerini, para girişine bloke koymadıklarını söylüyorlar. Oysa sorun zaten izinsiz para girişleridir; para girişi engellense, para çıkışı da olmayacaktır. Buna rağmen girişe bloke konulmuyor ve talebim karşılanmıyor.

Ayrıca kartımdan ve hesabımdan ne olduğu belli olmayan, açıklaması yapılmayan kesintiler yapılıyor. Bu kesintilerin neye istinaden alındığını sorduğumda, “kesinti olmaz” deniyor; ödediğim paraların nerede olduğunu sorduğumda ise “bilmiyoruz” şeklinde cevap alıyorum. 29 Temmuz’dan bu yana hem izinsiz para hareketleri hem de açıklanamayan kesintilerle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hesabımın ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını, izinsiz para giriş ve çıkışlarının derhal engellenmesini, açıklanamayan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontroller yapılarak hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılması veya güvenli şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.