to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Kısıtlanma Nedeni Ve Süresi Hakkında Açık Bilgi Talebi
Hadi Tom Bank’ta bulunan hesabım yaklaşık bir haftadır kısıtlı durumda ve hesabıma para girişi yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma girebiliyorum ancak kendi hesabıma para atamıyor olmam nedeniyle günlük harcamalarımı, kira ve diğer ödemelerimi, para transferlerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hesabımın banka politikaları gereği kısıtlandığı, kısıtlamanın sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Neden kısıtlama olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenemiyorum, sadece “politika gereği” denilerek geçiştiriliyorum.
Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hesabımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Şirketin beni sistemlerinden kolayca bulabilmesi için adımı da burada belirtiyorum: A** D**** Ş*****.
Sevgili Ali Duran Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hadi hesabıma para transferi yapılırken kısıtlama uyarısı veriyor nedenini ve kısıtlamayı nasıl kaldırabilirim