Tom Bank Hesabım 21 Gün Açıklamasız Bloke Edildi Ve Erişilemiyor

Tom Bank’ta bulunan Hadi hesabıma yaklaşık 21 gündür hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve halen kaldırılmadı. Hesabımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim, hesabımda şu an kullanamadığım ciddi bir bakiye bulunuyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve başka hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bloke nedeniyle Hadi Black kredi kartı borcumu dahi ödeyemiyorum, bunu özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, beklemek zorundasınız” cevabından başka bir yanıt alamadım.

Herhangi bir şüpheli veya olağan dışı işlem yapmadığım halde hesabımın bu kadar uzun süre, gerekçesiz ve bilgisiz şekilde blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin neden konulduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız bir durum varsa blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.