to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bankası’nın Hadi uygulamasını düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağmen 17 Mart tarihinde hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi, hatta hesabıma para girişi bile kısıtlandı. Üstelik daha sonra bir ürün iadesi nedeniyle hesabıma 549 TL yatırılmasına rağmen, bu tutar da ortada yok, erişemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “incelemede, buradan sebebi göremiyoruz, finans birimi dönüş sağlayacak” gibi klasik ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de yazılı bir bilgilendirme sağlanıyor. 15.000 TL kredi kartı limitimi kullanamıyorum, hesabıma iade edilen 549 TL’ye de ulaşamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan yapılan bu blokajın derhal kaldırılmasını, vadesiz hesabımdaki parama, kredi kartı limitime ve iade edilen 549 TL’ye eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemin nedenine dair açık ve yazılı bir gerekçe ile bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Tom Bank Hadi kredi kartına yaklaşık bir ay önce 3.000 TL para yatırdım. Buna rağmen sanki kendi paralarını kullanmışım gibi kart harcamalarımı borç o...
Hadi Tom Bank kredi kartımda yaklaşık 1 haftadır 5.000 TL tutarında bloke görünmektedir. Kart limitim 2.000 TL olmasına rağmen 3.000 TL’nin iadesini özellikle talep etmeme rağmen bu tutarı bir türlü nakit hesabıma aktarmıyorlar ve kendi paramı kullanamıyorum. Hesabımı kontrol ettiğimde “blokeli tuta...
Hadi uygulaması üzerinden kullandığım Tom Bank hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Hesabıma para yatıramıyor, para giriş çıkışı yapamıyor ve kredi kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde tüm işlemlerim adeta kilitlenmiş durumda....
Tom Bank Hadi kartımın hem fiziksel kart hem de uygulama şifresi Aralık ayının başından beri “şifre yanlış” denilerek defalarca kez bloke edildi. Tüm kartlarımda kullandığım aynı 4 haneli şifreye yanlış denip diğer kartlarım da bloke edildi ve şu an hiçbirini kullanamıyorum. 13 Aralık’ta müşteri hi...
Tom Hadi Bankası’ndaki vadesiz hesabımda bulunan 100.000 TL’m 10 Kasım’dan beri hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke edildi. Yaklaşık 14 gündür paramı kullanamıyorum ve bu para acil bir durum için gerekli olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamd...
Yorumlar