to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İptali Ve Açıklama Talebi
Tombank kredi kartım 30.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş. Bunu, alışveriş yapmaya çalıştığımda kartımdan işlem geçmeyip red uyarısı alınca fark ettim. Daha sonra bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal edildiğini o şekilde öğrendim.
Herhangi bir yazılı veya sözlü onayım alınmadan, tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın kapatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum beni hem mağdur etti hem de alışveriş sırasında zor durumda bıraktı.
Banka ödemelerimde hiçbir gecikme/sorun bulunmamakta ve banka yatırım ürünü dahil birçok ürününü kullanmaktayım. Şu anda hadi yatırım hesabımda da 13000 TL üzeri para var ve ayrıca mevcut iki adet otomatik ödeme talimatım da bulunmaktadır.
Tombank’nin, kredi kartımın hangi gerekçe ile ve hangi onaya dayanarak iptal edildiğini tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse kartımın yeniden kullanıma açılması ya da bana yeni kart gönderilmesi için acilen işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
