to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Bildirimsiz İptali Ve Açıklama Talebi
Tombank’e ait Tom-Bank Hadi kredi kartıma, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 31.03.2026 tarihinde banka tarafından tek taraflı olarak iptal işlemi uygulanmış. Kartımın limiti dolu olmadığı ve borçlarımı da her zaman zamanından önce ödediğim halde, yaklaşık 3 gündür bu karttan çekim yapamıyoruz.
Yaşadığım sorunun nedeni ilk anda tarafıma bildirilmediği için durumu anlamak üzere müşteri hizmetlerini aradım ve ancak o şekilde kartın iptal edildiğini öğrendim. Görüşme sırasında kartın, banka şirket politikaları gereği iptal edildiği söylendi; ancak bununla ilgili somut bir gerekçe, detaylı bir açıklama ya da önceden herhangi bir uyarı tarafıma yapılmadı.
Kullanımda bir sorun yaşamazken, düzenli ödeme yaptığım ve limitinde de bir problem olmayan kredi kartımın, haberim olmadan iptal edilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir gerekçe ile birlikte bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kartımın habersiz iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım ve durum hâlâ çözülmedi.
Sevgili Mesut K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 28.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
