to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İptali Ve Haksız 2000 TL Borçlandırma
Tom Bank üzerinden eylül 2025 tarihinde Hadi kredi kartı aldım. Findeks puanım yeterli olmadığı için benden 2.000 TL bloke para yatırmam istendi, ben de bu tutarı yatırdım ve karşılığında 2.000 TL limitli kredi kartı verildi. Kartımı ve ödemelerimi düzenli olarak kullanmama rağmen, hiçbir şekilde bilgi ve onayım alınmadan kartım iptal edilip sözleşmem feshedilmiş.
Ayrıca blokeye para yatırmış olmama ve aslında kendi paramı harcamış olmama rağmen, tarafıma 2.000 TL borç çıkarılmış. Kartımın son dört hanesi 6653’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgi veremeyiz” denilerek görüşme sonlandırıldı, hiçbir açıklama yapılmadı.
Kartımın iptal edilme gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, haksız yere çıkarılan 2.000 TL borcun tamamen silinmesini, blokede bulunan 2.000 TL tutarımın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve konuyu BDDK dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
