Teminat Blokeli Hadi Kredi Kartı İşlemleri Ve Haksız Borç Şikayeti

Tom Bank tarafından verilen Hadi kredi kartı ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Aralık 2025 tarihinde Hadi kredi kartını aldım, 14 Aralık 2025 tarihinden itibaren de bu karta A101 kasasından yatırdığım 2.000 TL’yi kullanmaya başladım. Toplamda 1.985 TL harcama yaptım ve geriye 15 TL alacağımın kaldığını düşünürken, ay sonu bana bu karttan sanki borçlanmışım gibi ekstre düzenlenerek borç çıkartıldı.

09.01.2026 tarihinde tarafıma risk merkezine bildirildiğime dair mesaj geldi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 1.985 TL borçlu olduğum, asgari ödeme tutarı olarak da 397 TL yatırmam gerektiği söylendi. Ben de yatırdığım 2.000 TL’ye ne olduğunu sorduğumda, bu kartın teminatlı kart olduğunu, 2.000 TL’nin bloke edildiğini ve yaptığım harcamaların ayrıca borç olarak işlendiğini ifade ettiler.

Kartı alırken A101 kasasında bana hiçbir şekilde “bu para teminat olarak bloke edilecek, harcadığınız tutar ayrıca borç olarak yansıyacak” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme metnini görmedim, yalnızca alta imza attırıp kartı verdiler, sonrasında kasaya gidip 2.000 TL’yi yatırdım. Böyle bir işleyişin varlığını bilseydim kesinlikle bu kartı almazdım. Buna rağmen şu anda hem yatırdığım 2.000 TL’ye fiilen el konulmuş durumda hem de 1.985 TL’yi tekrar borç gibi benden talep ediyorlar.

Müşteri temsilcisine, çıkardıkları borcu neden yatırdığım 2.000 TL’den düşmediklerini sorduğumda buna yanaşmadıklarını, kartı iptal etmek istediğimde ise önce asgari ödeme tutarı olan 397 TL’yi yatırmam gerektiğini söylediler. Yani bana ait olmayan bir borcu ödemeye zorlanıyorum. Bu nedenle konuyu CİMER’e 2600187465 başvuru numarasıyla ilettim, ancak oradan nasıl bir sonuç çıkacağını bilemediğim için, yaşadığım bu durumu diğer tüketicilerin de bilmesi ve benzer sorunlar yaşamamaları için burada paylaşmayı tercih ediyorum.

Talebim; kartı alırken hiçbir şekilde açıkça belirtilmeyen bu “teminat bloke” uygulaması nedeniyle tarafıma yansıtılan 1.985 TL’lik haksız borcun ve buna bağlı risk merkezi bildiriminin tamamen iptal edilmesi, yatırdığım 2.000 TL’nin iade edilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.