to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Tom Bank’ta İstanbul’da bulunan hesabım, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen kapatıldı. Tarafıma “isteğiniz üzerine hesabınız kapatılmıştır” şeklinde SMS gönderildi ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.
Banka ile iletişim formu üzerinden görüşüp SMS’in ekran görüntüsünü de ileterek, böyle bir talebim olmadığını, hesabımda kayıtlı bilgilerimin bulunduğunu ve bu işlemin düzeltilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bugün ise yine SMS ile bana, banka politikaları gereği hesabımın kapatıldığı bildirildi. Telefonla aradığımda da herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapmıyorlar.
Haberim ve onayım olmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın hangi gerekçe ile ve hangi banka politikasına dayanarak kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu işlemin detaylı olarak açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa hesabımın yeniden açılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
