to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Tom Bankası’ndaki hesabım, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen dün itibarıyla bilgim dışında silinmişti. Daha sonra hesabım tekrar açıldı ancak bu kez “banka kararıyla kapatıldığı” söylendi. Görüştüğüm görevli, hesabın banka kararıyla kapatıldığını, fakat sebebini göremediğini belirtti ve bana herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Hesabımda para bulunmamasına rağmen, onayım alınmadan hesabımın kapatılması ve ardından “talebiniz üzerine silinmiştir” şeklinde yanlış bir mesaj gönderilmesi beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta uzun süre bekletilip sonrasında hat kapanıyor, net bir bilgiye ve yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.
Tom Bankası’ndan, hesabımın neden “banka kararıyla” kapatıldığına dair açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını, bu süreçte yapılan hataların açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bir de sanki ben, talep etmişim gibi mesaj gönderiyor sunuz
Vakit kaybetmeden CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne internetten şikayet oluşturun. Çoğu insanda aynı şikayet var, ve banka ilgilenmiyor, hepimiz şikayette bulunalım, ben şikayetlerimi yaptım