Kredi Kartı Ve Hesabım Bildirimsiz Kapatıldı

Tom Bank’te kullandığım kredi kartım ve buna bağlı hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Tarafıma öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla herhangi bir uyarı veya bilgi verilmedi.

Bankanıza, yürürlükteki mevzuat ve yasalara uygun hareket etmesini tavsiye ediyorum. Müşteri hesapları kapatılırken izlenmesi gereken süreç ve bilgilendirme yükümlülükleri son derece net ve açıktır. Halkın ve müşterilerin, bankanın keyfine göre hareket edebileceği bir “eğlence unsuru” olmadığını hatırlatmak isterim.

Bu süreçteki iş akışlarınızın bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum. Hesabımın ve kartımın hangi gerekçeyle, hangi tarihte ve hangi yasal dayanakla kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa hesabımın ve kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.