to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Benim kredi kartıma ait hesabımı 02.05.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, borç ödemek amacıyla yatırmış olduğum 1.000 TL tutarın “yıllık kart ücreti” adı altında bilgim dışında kesildiğini fark ettim. Bu işlem öncesinde kartımı ve hesabımı düzenli olarak kullanmama rağmen tarafıma SMS ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kesintiyle ilgili hiçbir açıklama sunulmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu kesintiyle ilgili net bir bilgi ve gerekçe tarafıma iletilmemiştir. Bilgi ve onayım dışında yapılan bu tahsilat hem müşteri bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır, hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, iznim ve haberim olmadan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Kartımdan iznim ve haberim olmadan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum ve henüz bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım, bu durum beni çok kötü hissettirdi ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Sevgili İlhan K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
