to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Kredi Kartı Kesim Tarihi Değişikliği Ve Açıklama Talebi
Tombank kredi kartımın hesap kesim tarihi, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen birkaç hafta önce değiştirilmiş. Kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili herhangi bir başvurum, değişiklik talebim ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen tarihin sistem üzerinden güncellenmiş olduğunu görüyorum ve bu durum bütçe planlamamı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili bankaya ulaştığımda ise kimse konuyla ilgilenmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve tarih değişikliğinin neden ve nasıl yapıldığı tarafıma izah edilmiyor. Müşteri olarak bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca bu yaşadığım sorundan dolayı kredi kartımı kapattırdım ve şimdi de kartım kapalı olduğu için ödeme tarihimi hiçbir şekilde değiştiremeyeceğim söyleniyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Kredi kartımın hesap kesim tarihinin, herhangi bir ek işlem yapılmadan, talep ettiğim ve uzun süredir kullandığım eski tarihine geri alınmasını ve bu sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kredi kartımın hesap kesim tarihi izinsiz değiştirildi, bu durum bütçemi olumsuz etkiledi. Banka ile iletişime geçtiğimde kimse ilgilenmedi, net açıklama almadım ve kartımı kapattım. İnceleme başlatıldı ancak henüz sonuç alınamadı, sorunun çözülmediğini düşünüyorum ve konuyu BDDK’ya taşımayı planlıyorum.
