İzin Verilmeyen Kredi Kartı Kesim Tarihi Değişikliği Ve Açıklama Talebi

Tombank kredi kartımın hesap kesim tarihi, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen birkaç hafta önce değiştirilmiş. Kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili herhangi bir başvurum, değişiklik talebim ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen tarihin sistem üzerinden güncellenmiş olduğunu görüyorum ve bu durum bütçe planlamamı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili bankaya ulaştığımda ise kimse konuyla ilgilenmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve tarih değişikliğinin neden ve nasıl yapıldığı tarafıma izah edilmiyor. Müşteri olarak bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca bu yaşadığım sorundan dolayı kredi kartımı kapattırdım ve şimdi de kartım kapalı olduğu için ödeme tarihimi hiçbir şekilde değiştiremeyeceğim söyleniyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Kredi kartımın hesap kesim tarihinin, herhangi bir ek işlem yapılmadan, talep ettiğim ve uzun süredir kullandığım eski tarihine geri alınmasını ve bu sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.