to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Kesilen Ücretler Ve Hesabın Kapatılamaması
Tom hadi Bank’ta bulunan hesabımdan son iki aydır her ay 146,48 TL tutarında kart/hesap ücreti adı altında düzenli kesinti yapılıyor. Tarafıma yalnızca bir kart verildi ve bu kart dışında herhangi bir ek ürünüm bulunmamasına rağmen, bu ücretlerin neden alındığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımı kapatmak ve bu bankayla ilişiğimi tamamen sonlandırmak istediğim için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri hem kesintiler hakkında bilgi vermiyor hem de hesap kapatma talebimi alamıyor. Uygulama üzerinden kartımı kapatmama rağmen, hesabımı tamamen kapatamıyorum.
Yapılan bu uygulamayı son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Tom hadi Bank’taki ilgili hesabımın derhal ve tamamen kapatılmasını, bu süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Oktay G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
