to read complaints and reviews, or file yours.Sadece 2 Ayda 950 TL Kart Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
22.01.2026 tarihinde Tom Hadi kredi kartı aldım ve kartı aktif olarak kullandığım halde, sadece 2 aylık kullanım süresi sonunda Mart ayı ekstreme 950 TL kart ücreti yansıtıldı. Kartı bu kısa sürede doğru düzgün kullanmadığım bir dönemde böyle yüksek bir kart ücreti çıkarılması beni oldukça mağdur etti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı 2. ay kullanmadığım bu dönemde iptal edilmesi gerektiğini, 60 gün dolduğu için artık böyle bir işlemin mümkün olmadığını ilettiler. Hem bu kadar kısa sürede bu tutarda bir kart ücreti alınması hem de süre gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tom Hadi kartıma yansıtılan 950 TL kart ücretinin alınmamasını, bu tutarın iptal edilmesini ve kartımın da kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma iade/iptal işleminin sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Tuba Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 21.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
