to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Nedeniyle Acil Para Çekme Sorunu
Hadi tom Bank internet bankacılığı hesabıma yaklaşık iki haftadır erişim sağlayamıyorum. Eski telefonum kırıldığı için cihaz değişikliği yaptım ve yeni cihazımı bildirmeme rağmen hesabıma girişim engellendi. Hesabımda para bulunuyor ancak bu erişim engeli sebebiyle paramı çekemiyor ve ciddi maddi zorluk yaşıyorum.
Bu süreçte 0850 399 36 36 numaralı hattı günde en az iki üç kez arayarak durumu defalarca bildirdim. Her aradığımda konunun yetkili birimlere iletildiği söyleniyor ancak iki haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor. Numaram 0501****320 üzerinden de kayıtlarıma ulaşılabilir.
Erişim engelimin acilen kaldırılmasını, internet bankacılığına tekrar giriş yapabilmemi ve hesabımdaki paraya bir an önce erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İçinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
Merhaba AYŞE D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
