to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Şifre Sorunum Çözülmüyor!
2 Ağustos’ta Hadi Tombank şifremi unuttum ve aynı gün müşteri temsilcisine ulaştım. Temsilci, gerekli belgeleri mail yoluyla iletmemi istedi. Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak aynı gün göndermeme rağmen, o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini tam 24 kez aradım, ancak 7/24 ulaşılabilir olduklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma bakılmadı. İş çıkışı saatlerinde de defalarca aramama rağmen yine ulaşamadım. Şifremi yenileyemediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şifrem bir an önce yenilensin ve mağduriyetim giderilsin istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
