to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Vaadiyle Zorla Açılan Tombank Hesabının Acilen Kapatılması
23.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Dr. S**** A**** şubesindeki A101 mağazasında yaptığım alışverişin ödemesi esnasında kasada indirim yapılacağı söylenerek telefonuma aceleyle bir uygulama indirmem istendi ve bir form imzalatıldı. Bu sırada yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, sadece indirim vaadi ile yönlendirilerek adımın Tombank müşterisi olarak kaydedildiğini ve adıma bir IBAN hesabı açıldığını sonradan fark ettim.
İndirim vaadiyle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu adıma açılan bu Tombank hesabının, herhangi bir masraf, faiz veya ek yükümlülük doğurmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin de bu tür yönlendirmeler konusunda uyarılmasını ve tarafıma hesabın kapatıldığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tarafıma Verilen cevapta mobil uygulama üzerinden veya telefon numarasını arayarak müşteri hizmetleri üzerinden hesabın kapatılabileceği bana bildirildi. Ancak uygulama üzerinden kapatılamıyor ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sorulan uygulama şifrem doğru girsem de yanlış kabul edilidiğinden bu yolla da hesap kapatılamıyor.
