to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Bilgilendirmeden Hesap Kapatma
Tombank’ta Isparta A101 şubesinden açtırdığım hesap kartı, kredi kartı ve Hadi Kart’ımın bağlı olduğu hesabım 01.06.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan kapatıldı. Hesabıma EFT yaptıktan sonra kartımdan ödeme çekmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmeyince durumu fark ettim.
Banka müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapatıldığını, ancak sistemde kapatma nedenini göremediklerini söylediler. Daha önce bana hiçbir şekilde uyarı, mail, SMS ya da arama yapılmadı. Hesabımda çok yüksek olmasa da bir miktar param bulunuyordu ve tüm bunlar haberim olmadan gerçekleşti.
Bu yaşananlardan dolayı banka ile artık hiçbir talebim yok, ancak insanların bu şekilde hiçbir açıklama yapmadan hesap kapatan bankalarla çalışmamasını istiyorum. Kurumun, müşterilerini bilgilendirmeden hesap kapatma gibi uygulamalarını gözden geçirmesini ve bu konuda daha şeffaf, saygılı bir tutum sergilemesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tombankdan kullandığım hesabım ve kredi kartım durduk yere kapatıldı hiçbir açıklama yapılmadan. Ekstrem kesildi ve ödeme yapamıyorum telefon bankacılığından hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. BDDK'ya şikayet ettim sonuç bekliyorum sicilim etkilenirse gerekli olan tüm dava ve hukuki süreci başlatacağım.