to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Borç Kapama İşlemi Sistemde Görünmüyor Ve Kredi Puanım Düşük Kalıyor
Tom Bank ile yaşadığım borç kapama süreci nedeniyle yaklaşık iki yıldır mağdur durumdayım. 18.03.2024 tarihinde borç kapama işlemini gerçekleştirdim ve borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ çıkışım yapılmadığı için kredili ürünlerim kapatılmış görünmüyor ve kredi puanım düşük görünmeye devam ediyor. Bu nedenle yeni kredi ve kredi kartı başvurularım olumsuz sonuçlanıyor.
Sorunun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bankaya mail attım ve görsellerle birlikte durumu detaylı olarak ilettim. “Sonuç bekliyoruz, incelemede” denilerek iki aydır oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Dijital bir banka ile çalışmanın bu kadar zorlaştırıcı ve mağduriyet yaratıcı olmasını kabul edemiyorum.
Borç kapama işleminin sistemde doğru şekilde işlenmesini, adımın bütün kayıtlarınızda güncel ve hatasız olacak şekilde düzeltilmesini ve kredi kayıt bürolarına gerekli bildirimin acilen yapılarak kredi puanımın gerçek durumumu yansıtacak hale getirilmesini talep ediyorum. İki yıldır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçteki gecikme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Yahya Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 28.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hadi ve tom finansman ortak çalışıyorsunuz aynı bankasınız iki yıl sonra bana dönüş yapıyorsunuz ne olumlu ne de olumsuz cevap yok ortada kalmış çözümsüz bırakıp cevapladınız bir günde yaptığım aramalararına bakın hiç biri olymlu ya da olumsuz cevaplanmadı
