to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank ile yaşadığım borç kapama süreci nedeniyle yaklaşık iki yıldır mağdur durumdayım. 18.03.2024 tarihinde borç kapama işlemini gerçekleştirdim ve borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ çıkışım yapılmadığı için kredili ürünlerim kapatılmış görünmüyor ve kredi puanım düşük görünmeye devam ediyor. Bu nedenle yeni kredi ve kredi kartı başvurularım olumsuz sonuçlanıyor.
Sorunun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bankaya mail attım ve görsellerle birlikte durumu detaylı olarak ilettim. “Sonuç bekliyoruz, incelemede” denilerek iki aydır oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Dijital bir banka ile çalışmanın bu kadar zorlaştırıcı ve mağduriyet yaratıcı olmasını kabul edemiyorum.
Borç kapama işleminin sistemde doğru şekilde işlenmesini, adımın bütün kayıtlarınızda güncel ve hatasız olacak şekilde düzeltilmesini ve kredi kayıt bürolarına gerekli bildirimin acilen yapılarak kredi puanımın gerçek durumumu yansıtacak hale getirilmesini talep ediyorum. İki yıldır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçteki gecikme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
03.08.2025 tarihinden bu yana Tom Bank hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve yaklaşık 25 gündür bu sorun çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak oyalandım ve net bir açıklama yapılmadı. Bu blokeden dolayı hesabıma erişe...
Tom Finansman’da bulunan borcumu 2024 yılının Aralık ayında tamamen ödedim. Buna rağmen hâlâ yasal takipte görünüyorum ve bu durum finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmemde üzerime kayıtlı herhangi bir borç ya da yasal takip dosyası görünmediği söyl...
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tom Bank kredi kartım banka kararı ile kapatıldı ve hesabıma para gönderimi tamamen kısıtlandı. Ayrıca ATM’den de para yatırmam mümkün olmuyor. Yaklaşık 3 aydır hesabımda bu kısıtlama devam ediyor, son 1 aydır ise kredi kartımdan ödeme yapmam da engellendi. Bu nedenle 2.000 TL’lik kredi kartı borcum...
Tom Bank’a ait Tom Kredi Kartım, hiçbir açıklama olmadan dünden beri kapalı durumda. Bankadan herhangi bir önceden bildirim veya sebep gösterilmedi. Bu süre zarfında kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyor, alışveriş veya ödeme yapamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili olarak ...
Yorumlar