to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olacağı Söylenmesine Rağmen 1.000 TL Yıllık Ücret Kesildi
Tom Bank Hadi Black kredi kartını alırken kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 13 Temmuz tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim. Kartı tercih etme sebebim aidatsız olduğunun söylenmesiydi, bu nedenle bu ücretin yansıtılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve bankanın fiziki şubesi de olmadığı için başka bir kanal üzerinden de destek alamadım. Söz verilmesine rağmen aidat alınması hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulamadır.
Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlem sonrasında kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben de bu konudan muzdaribim. 1000 TL yıllık kart ekstresi gözüküyor ama bana da bu bilgi verilmedi. Bu parayı ödemek istemiyorum kartımı iptal ettirmek istiyorum. Size para iadesi yapıldı mı acaba? Yardımcı olabilecek biri var mı?