Aidatsız Olacağı Söylenmesine Rağmen 1.000 TL Yıllık Ücret Kesildi

Tom Bank Hadi Black kredi kartını alırken kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 13 Temmuz tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim. Kartı tercih etme sebebim aidatsız olduğunun söylenmesiydi, bu nedenle bu ücretin yansıtılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve bankanın fiziki şubesi de olmadığı için başka bir kanal üzerinden de destek alamadım. Söz verilmesine rağmen aidat alınması hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulamadır.

Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlem sonrasında kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.