to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Önce Açılan Hadi Black Kartına Haksız Yıllık Ücret Yansıtıldı
Nisan ayında kullanıma açtırdığım ve yalnızca bir kez işlem yaptığım Hadi Black kredi kartıma, kartı henüz iki aylık bile olmamasına rağmen 16 Haziran 2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartın bu kadar kısa sürede yıllık kullanım ücretine tabi tutulması, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
A101 bünyesinden aldığım Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında A101 mağazasında, çalışanların ücretsiz olduğunu söylemesi ve onlara destek olmak amacıyla tom Bank kartı aldım. Kartı da yaklaşık iki aydır kullanıyordum. Ancak 16 Haziran’da bilgim ve onayım dışında hesabımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi.
Kartı alırken bana herhangi bir yıllık kart ücreti olduğundan, bu ücretin ne zaman ve ne kadar kesileceğinden bahsedilmedi. Buna rağmen sadece iki aylık kullanım için tam bir yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iade edilmeyeceği söylenerek yardımcı olunmadı.
Hem bilgilendirme yapılmadan ücret kesilmesi hem de iki aylık kullanım için 1 yıllık aidat alınması nedeniyle mağdur oldum. 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılırsa kartı kullanmaya devam etmek istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
