to read complaints and reviews, or file yours.İcra Fek Yazısına Rağmen 1500 TL’lik Hesap Blokesi Kaldırılmadı
Yaklaşık 1,5 ay önce Tombank hesabım üzerindeki icra kaynaklı blokelerin kaldırılması için icra dosyamda fek işlemi yapıldı ve Ermenek İcra Dairesi tarafından bankanıza resmi yazı gönderildi. Buna rağmen hesabımdaki blokeler hâlâ kaldırılmadı ve hesabımda bulunan 1.500 TL’ye erişemiyorum.
Blokenin neden devam ettiğini öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, icra dairesinden herhangi bir yazı gelmediği söylendi. Bunun üzerine icra dairesiyle görüştüm ve yazının bankaya gönderildiğini öğrendim, ayrıca ilgili fek yazısını bana da ilettiler. Aynı fek yazısını defalarca kez ben de bankaya e-posta yoluyla iletmeme rağmen banka tarafında hiçbir işlem yapılmadı.
Hesabımdaki blokelerin haksız şekilde devam etmesi nedeniyle ödemelerimi de zamanında yapamadım ve kredi kartımda gecikme oluştu, bu durum finansal sicilimi de olumsuz etkiledi. İcra dairesinden gelen fek yazısına rağmen hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, 1,5 aydır haksız şekilde kullanamadığım 1.500 TL’ye erişimimin sağlanmasını, bu süreçte kredi kartımda oluşan gecikme ve buna bağlı olumsuz kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.06.2026 tarihinden bu yana Tombank Hadi nezdindeki vadesiz hesabımda bloke bulunuyor ve bu nedenle kredi kartı ödememi de gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte bankaya yaptığım başvurularda, blokenin Ermenek İcra Dairesi talebiyle konulduğu ve bloke kaldırma yazısının gelmediği bilgisi verildi.
Ermenek İcra Dairesi’nden bankaya fek yazısı gönderilmesine rağmen banka bu yazının kendilerine ulaşmadığını söyleyerek benden bu fek yazısını getirmemi istedi. Bunun üzerine, üzerinde Tombank’ın da yer aldığı barkodlu fek yazısını defalarca kez mail yoluyla bankaya ilettim; ancak buna rağmen hesabımdaki blokeyle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir hesabımdaki parayı kullanamıyorum ve bu durum hem günlük finansal işlerimi aksatıyor hem de kredi kartımda faiz birikmesine sebep oluyor. Bankanın bu süreçte gerekli takibi yapmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, yaklaşık iki aydır kullanamadığım paramın haksız yere bekletildiği günler dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle kredi kartıma eklenen faizlerin tamamının silinmesini, kredi kartımın ve bankadaki tüm hesaplarımın kapatılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu sorunum çözülmezse CİMER üzerinden şikayet sürecini başlatarak savcılığa da suç duyurusunda bulunmak dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum. Artık her seferinde yalnızca “kayıt altına alındı, yazı ulaşmadığı için işlem yapılamıyor” şeklinde geri dönüş yapılmasını değil, somut ve kalıcı bir çözüm üretilerek tarafıma net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben bu sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum ve eğer çözüme ulaşılmıyorsa hesabım kredi kartım bankanızda bulunan bütün bağımın koparılmasını istiyorum
