İcra Dosyaları Kapalıyken Banka Blokesi Hâlâ Sürüyor Ve 8.000 TL Ekstra Ödeme Yaptırıyor
Tombank nezdindeki icra takibimde yer alan tüm dosyalarım icra müdürlüğü, avukatlar ve UYAP kayıtlarına göre kapatılmış olmasına rağmen, bankadaki blokem hâlâ kaldırılmamıştır. İcra ve avukatlardan dosyaların kapandığına dair net bilgi almama, UYAP’ta da dosyaların kapalı görünmesine rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmadığı için 8 gündür mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 726938 numaralı kayıt oluşturuldu ve dosyanın incelemede olduğu, en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, bloke hâlâ devam ediyor. Güncel finansal hareketlerimi yapamıyor, kredi kartlarımı döndüremiyor ve vadesiz mevduat hesabımdaki parama erişemiyorum.
Bloke nedeniyle şu an en az 8.000 TL civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Hesabımdaki tutar ve altın hesabımdaki birikimlerimi kullanamadığım için bu ayı ciddi bir finansal risk altında geçirmek zorunda bırakıldım. İcra dosyalarım kapandığı ve UYAP’ta da bu şekilde görüldüğü halde, neden hâlâ paramın bankada bloke altında tutulduğuna dair bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
İcra takibimdeki tüm dosyalar kapandığı halde hesabımdaki blokelerin derhal ve tamamen kaldırılmasını, vadesiz mevduat ve altın hesabım ile kredi kartlarımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve paramın hangi gerekçeyle bu kadar süredir haksız şekilde bağlı tutulduğunun tarafıma yazılı ve açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
11. Gün sorun çözüldü!. Tüm mağduriyet gereksiz yere
Sevgili Emel E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi




