to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Hesap Blokajı Açıklama Ve Kaldırma Talebi
Tombank’ta bulunan kredi kartıma ve hesabıma yaklaşık bir buçuk aydır bloke uygulanıyor. Blokenin nedenine ilişkin net ve doyurucu bir açıklama tarafıma iletilmedi, sadece hesabımın yasa dışı işlemler nedeniyle bloke edildiği söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılacak hiçbir şey olmadığı, blokenin kaldırılmayacağı yönünde bilgi verildi. Ancak bu durum bana herhangi bir resmi belge, yazılı gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadan sözel olarak iletildi ve uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım.
Kredi kartım ve hesabımdaki blokenin nedenine ilişkin tarafıma resmi ve yazılı bir gerekçe sunulmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
