to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Bilgi Çelişkisi
23 Nisan tarihinde Bubilet üzerinden tom Bank kredi kartımla “Özgür Uysal ile Kaynaşma Gecesi” etkinliği için bilet satın aldım. Bubilet, 11 Mayıs tarihinde bilet bedelinin kartıma iade edildiğini tarafıma bildirdi.
Bu bilginin ardından bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade tutarının bayram sonrasında hesabıma yansıyabileceği söylendi. Ancak Kurban Bayramı sonrasında tekrar aradığımda, bu kez bankanıza ulaşan herhangi bir iade işlemi ve kaydı görülmediği, sistemde böyle bir işlem olmadığı bilgisi verildi. Bu bankayla her seferinde iade sorunu yaşadım. Tom bank ile çalışmayı düşünmüyorum ve bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
İade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum ve tarafıma verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor. Bubilet tarafından iletildiği belirtilen iade işleminin bankanız sistemlerinde bekleyen, provizyonda olan, reddedilen veya tamamlanmış bir kaydının olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, sonucuna ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa zamanda iadenin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
