Tom Bank Hesabımın Kısıtlanması Ve Geri İade Edilen Havalar Nedeniyle 10.000 TL Mağduriyetim

Tom Bank’ta kullandığım bireysel hesabımı 2 Haziran 2026 tarihinden beri ne kullanabiliyorum ne de borcumu ödeyebiliyorum. IBAN’ımı vererek yaptığım satışlar karşılığında müşterilerim bu hesaba havale yapıyor, ancak sonradan fark ettiğim üzere 2 Haziran’dan bu yana hesabıma gelen transferler sistem tarafından göndericilere otomatik olarak geri iade edilmiş. Ufak tefek satışlar yaparak geçimimi sağlıyorum ve para gönderen kişilerin çoğunu da tanımıyorum; bu nedenle kim bilir ne kadar tutarda kaybım oldu, şu an için en az 10.000 TL civarında mağduriyetim var.

Durumu fark eder etmez iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kayıt oluşturulduğu ve güvenlikle ilgili bir şeyler olduğu söylendi, fakat hesabımın neden kısıtlandığına veya blokajın sebebine dair hiçbir somut, yazılı ya da net bir açıklama almadım. Günlerdir hesabımı kullanamıyor, gelen ödemeleri alamıyor ve ticaretimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Tom Bank’tan, 5467****86 numaralı bilgilerim üzerinden kayıtlı hesabımdaki kısıtın ivedilikle kaldırılmasını, bugüne kadar reddedilip iade edilen tüm havalelerin tek tek tespit edilmesini ve tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kredi kartı borcumu ve kredi borcumu ödemek istiyorum; ancak ödemede yapamıyorum. Eğer faiz işlerse kabul etmiyorum; gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ayrıca, hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi tarihler arasında kısıtlandığı konusunda açık ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.