to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Kapatıldı, Paramı Kullanamıyorum
Tom Bank mobil uygulamasını yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 5 gün önce uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “hesabınız geçici olarak kapatıldı” uyarısı ile karşılaştım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım inceleme altına alındı ve uygulamaya erişimim tamamen engellendi.
Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca hesabımın inceleme altında olduğu ve beklemem gerektiği söylendi; başka bir açıklama yapılmadı. Hesabımda 6.500 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişim sağlayamıyorum.
Android işletim sistemine sahip Tecno Camon 20 Premier 5g cihazı kullanıyorum. Hesabım yaklaşık 1 senedir aktif ve bugüne kadar benzer bir sorunla karşılaşmamıştım. Müşteri numaram: 5510****62.
Hesabımın tekrar açılmasını ve 6.500 TL bakiyemin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde yasal sürecini başlatacağım
Tom bank benim sorunumu çözdü sorunum giderildi teşekkür ederim
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
