to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokajı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı 26 Bin TL Erişilemiyor
Eşimin Tom Bank hesabında yaklaşık 26.000 TL bulunmaktadır ve hiçbir gerekçe belirtilmeden hesaba bloke konulmuştur. Dünden beri hesaba erişemiyoruz ve paramızı kullanamıyoruz.
Dün itibarıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı. Hesabın neden bloke edildiği, ne zaman açılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.
Herhangi bir güvenlik veya inceleme süreci varsa bunun tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve eşimin hesabındaki haksız blokenin acilen kaldırılmasını, 26.000 TL üzerindeki tasarruf hakkımızın derhal iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için yarın itibarıyla savcılığa başvuracağımızı da bildirmek istiyoruz.
BDDK ya şikayet oluşturduk.
Aradılar eşimi kalkacak dediler ama hala aynı dolandırıcılar resmen savcılığa şikayetçi oluyoruz şu an
Paramızı kurtardık
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
