Hesap Blokajı Açıklama Eksikliği Ve Kaldırılması Talebi

T. O. M. Katılım Bankası’nda bulunan hesabımda 18.03.2026 tarihinden beri hiçbir somut açıklama yapılmadan bloke bulunmaktadır. Hesabımda 488.457 TL olmasına rağmen ne hesabımı kullanabiliyor ne de içindeki parayı çekebiliyorum. Blokenin neden konulduğunu sorduğumda da net ve somut bir gerekçe paylaşılmıyor. 01.04.2026 tarihli savcılık kararında hesabımı kullanmamda herhangi bir sakınca olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen banka buna rağmen hesabım üzerindeki blokeyi kaldırmıyor ve parama erişim sağlamama izin vermiyor. Elektronik bankacılık üzerinden hizmet verdikleri için herhangi bir fiziki şubeden de destek alamıyorum. 19.03.2026 tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve başvurularda bulundum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda cevap veremedikleri noktada telefonu yüzüme kapatıyorlar. Defalarca talep oluşturulmasına rağmen her seferinde yalnızca “talebiniz alındı” denilerek aylarca bekletildim. 703022 numaralı bildirim de dahil olmak üzere yapılan başvurularda ise sadece “kurumumuz politikaları gereği işlemin tamamlanamamaktadır” şeklinde hiçbir açıklama içermeyen, genel geçer mesajlar dışında bir dönüş yapılmadı; bazı e-posta ve taleplerime ise hiç yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerindeki çalışanların sadece talep oluşturma dışında hiçbir yetkilerinin kalmadığı ve süreci çözme konusunda etkisiz kaldıkları açıkça görülmektedir. Herhangi bir yasal engel olmamasına rağmen, hesabımın bu şekilde uzun süredir haksız yere bloke edilmesi ve 488.457 TL tutarındaki paramın tarafıma kullandırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını veya hesabım kapatılarak içindeki tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uygulanan bloke ile ilgili olarak somut, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ben t. O. M. Katılım Bankası a. Ş. Müşterisiyim. 18.03.2029 tarihinde bankadaki tüm hesaplarıma sebepsiz yere bloke konuldu ve o tarihten bu yana hiçbir hesabımdan işlem yapamıyor, hesabımdaki varlıklarıma kesinlikle erişemiyorum. Diğer bankadaki kendi adıma kayıtlı hesabımdan, yine kendi adıma olan t. O. M. Katılım Bankası hesabıma para transferi yaptım, bu işleme ait dekontum da mevcut olmasına rağmen tüm hesaplarım tamamen kullanım dışı bırakıldı. Blokeyle ilgili olarak banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı. 690435 numaralı bildirime istinaden 06.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda yalnızca 5549 sayılı kanunun 19/a maddesi gereğince işlemlerime aracılık edilemediği belirtilerek genel bir ifade kullanılmış, süreç ve gerekçe konusunda hiçbir somut bilgi verilmemiştir. Yine 705981 numaralı bildirime verilen cevapta da “kurum politikaları gereği işlemin tamamlanamadığı” söylenmiş, ancak mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmamıştır. Hesabıma gelen para, başka bir bankadaki kendi hesabımdan gönderdiğim ve kaynağı açık, dekontu bulunan bir tutardır. Buna rağmen tüm hesaplarımın, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan tamamen kilitlenmesi hem hukuken hem de müşteri hakları açısından son derece rahatsız edicidir. Bu süreçte parama erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. T. O. M. Katılım Bankası’ndan, hesaplarımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını, işlemlerime yeniden aracılık edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Kredi kartını bile ödeyemiyorum

İçinde para olmasına rağmen kendi kredi kartımı bile ödeyemiyorum

Bankakuruluş Adı: T. O. M. Katılım bankası a. Ş. Şikayet Metni: başvuru sahibi T. O. M. Katılım bankası a. Ş. Müşterisi olduğunu ilgili bankada bulunan hesabına banka tarafından bloke koyulduğunu konu hakkında ilgili banka ile görüşme gerçekleştirdiğini fakat kendisine konu hakkında yardımcı olunmadığını belirtti. Başvuru sahibi ilgili hesabında bulunan varlıklarını çekemediği ve hiçbir işlem gerçekleştiremediği için mağduriyet yaşadığını belirtti. Şikayet kaydı alındı. Başvuru Tarihi: 1.04.2026 00:00:00Kuruluş cevabıbankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu aracılığıyla tarafımıza ulaşan başvurunuz incelenmiş olup konu hakkında açıklamalarımıza aşağıda yer verilmiştir. Şikayetiniz incelendiğinde, bankamız nezdinde bulunan hesabınıza, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi hakkında Kanun’un 19/a maddesi kapsamında yürütülen yükümlülükler çerçevesinde işlem kısıtı uygulanmıştır. Söz konusu uygulama, ilgili mevzuat uyarınca bankalara tanınan yetki ve yüklenen sorumluluklar doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, belirli durumlarda müşterilerimizin hesapları üzerinde geçici tedbirler alınmasını gerektirebilmektedir. Bu kapsamda alınan tedbirler, ilgili kanun ve ikincil düzenlemelere uygun olarak uygulanmakta olup, sürece ilişkin detayların paylaşımı mevzuat hükümleri gereği sınırlı olabilmektedir. İlgili inceleme ve değerlendirme süreci devam etmekte olup, sonuçlanmasını müteakip tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilginize sunarız, Saygılarımızla. BDDK cevabıbaşvurunuza ilişkin olarak 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 96 ncı maddesinin birinci fıkrası çerçevesinde ilgili Kuruluştan temin edilen bilgi ve belgeler dikkate alınarak 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında yapılan inceleme neticesinde başvurunuza konu Kuruluş uygulamasında mevzuata aykırı bir husus tespit edilmediğinden konuya ilişkin Kurumumuzca yapılacak ilave bir işlem bulunmamaktadır. Bilgi edinilmesi rica olunur. Dosya Kapatıldı

Kuruluş Türü: banka Kuruluş Adı: T. O. M. Katılım bankası a. Ş. Şikayet Metni: başvuru sahibi, T. O. M. Katılım bankası a. Ş.'de bulunan hesabına gerekçesiz bloke konulduğunu belırtmektedır. Daha önce kurumumuza başvuruda bulunduğunu ancak sonuç alamadığını bildiren başvuru sahibi tekrar şikayette bulunmak ıstemektedır. Başvuru Tarihi: 5.05.2026 00:00:00 Kuruluş Cevabı Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu aracılığıyla tarafımıza ulaşan başvurunuz incelenmiş olup konu hakkında açıklamalarımıza aşağıda yer verilmiştir. Hesabınız üzerinde tesis edilen kısıt, 17.03.2026 tarihinde, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi hakkında Kanun’un 19/a maddesi ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında uygulanmıştır. Konuya ilişkin olarak tarafınıza genel bilgilendirme yapılmış olup, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde bilgi paylaşımı sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Şikayetiniz ilgili bankaya yönlendirilmiştir, sistemimize kaydedilen bilgiler ile bankanızdaki bilgilerin örtüşmesi halinde banka tarafından sistem üzerinden 30 gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Şu aşamada Kurumumuz tarafından yapılacak ilave bir işlem bulunmamaktadır.

En bana gönder

Hesabımda kr... Blokeyle ilgili net bir açıklama alamadım, banka sadece 5549 sayılı kanunun 19/a maddesini göstererek işlemlerime aracılık edilemediğini belirtti. Bu durum beni suçlu gibi hissettiriyor ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı. Blokeyi kaldırmak ve detaylı bir açıklama istiyorum.

Yani sonuç