to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
T. O. M. Katılım Bankası mobil bankacılık uygulamasına 6 gündür aralıksız olarak giriş yapamıyorum. Uygulamanın arayüzü açılıyor, şifremi girip telefon onayını da başarıyla alıyorum ancak her seferinde “işlem başarısız” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde hem mail attım hem de günde 2 defa olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sizi arayacaklar” denildi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak bildirimimin 716473 kayıt numarası ile alındığına dair SMS gönderildi ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mobil bankacılığa erişemediğim için para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumdayım. Hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
