to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank üzerinden açtığım hesabın aktivasyonu için 15 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım. Hesabımın aktive edilebilmesi için kimliğimin ön ve arka yüzünü mail olarak iletmem istendi, ben de istenen belgeleri yaklaşık 20 gün önce kendilerine gönderdim. Buna rağmen halen hesabım aktif edilmedi ve herhangi bir net bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca canlı destek üzerinden de görüştüm ancak her seferinde oyalandığımı hissettim ve somut bir sonuç alamadım. Bir banka için hesap aktivasyon sürecinin bu kadar uzaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hadi müşteri numaram 1913 6855 39’dur. Hesabımın aktivasyon sürecinin acilen tamamlanmasını, gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı tamamen silmeyi ve bankayla ilişiğimi kesmeyi düşünüyorum.
Tom Bank Hadi Android uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Eski şifremi de uzun süredir kullanmadığım için hatırlamıyorum ve uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana çözüm merkezine mail atmamı söylediler. Belirttikleri şekild...
Yaklaşık 3 ay boyunca, bilgim ve iznim olmadan Hadi Tom Bank nezdinde adıma bir hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden 2 adet kredi kullanıldığını 20.11.2025 tarihinde eve gelen tebliğ ile öğrendim. Daha önce adıma açılmış herhangi bir hesap ya da bu bankadan kullandığım bir kredi olmadığı gibi, bu ...
12 Ağustos’tan bu yana Tom Bank bireysel hesabım kısıtlı durumda ve bir türlü açılmadı. Hesabımda farklı hesaplara para gitmesi nedeniyle kendim kısıtlama işlemi başlatmıştım. Sonrasında hesabımın açılması için müşteri hizmetleriyle defalarca (1000’den fazla kez) görüştüm, ayrıca dilekçe yazarak e-p...
Uyarı: Tom Bank tamamen güvenilmez ve müşteri dostu değil. Hesabım, hiçbir anlaşılır açıklama olmadan bloke edildi. Banka benden kimlik belgelerimi talep etti; istenen belgeleri eksiksiz ve zamanında e-posta ile gönderdim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş olmadı – hesabım hâlen kısıtlı ve param üzerin...
Yorumlar