Tekli Koltuk Ücretine Rağmen Zorla Çift Kişilik Koltuğa Oturtulduk

31.05.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Es Turizm’in Kırıkkale çıkışlı, Ankara AŞTİ aktarmalı Kırıkkale–Bursa seferinde eşimle birlikte tekli koltuklardan 1 ve 4 numaralı koltukları özellikle tercih ederek ve bu koltuklar için ekstra ücret ödeyerek bilet aldık. Amacımız arkalı önlü, yanımızda kimse olmadan, daha konforlu ve mahremiyete uygun bir yolculuk yapmaktı.

Sorun Kırıkkale’de değil, Ankara AŞTİ’deki Es Turizm yazıhanesinde yaşandı. Otobüs AŞTİ’ye geldiğinde, 5 ve 6 numaralı ikili koltukların birinde bir bayan yolcu oturuyordu, yanına ise erkek yolcu biletlenmiş. AŞTİ’deki yazıhanedeki görevli otobüse gelip, eşime 5 veya 6 numaralı koltuklardan birine oturmasını, oradaki bayan yolcunun da tekli koltuğa geçmesini söyledi. Böylece biz ekstra ücret ödeyerek aldığımız tekli koltuk hakkımızdan vazgeçmek zorunda bırakıldık, eşim de tanımadığı bir erkek yolcunun yanına geçmek durumunda kaldı. Sorun çıkmasın, yolculuk aksamasın diye o anda ses çıkarmadık ama bu yanlış düzenlemeyi tamamen kendilerinin yaptığını belirtmek isterim.

Tekli koltuklar için ekstra ücret talep edilmesine rağmen, bu tür yer değiştirmeler yapıldığında alınan bu ücretin hiçbir geçerliliği kalmıyor. Bu durum tek seferlik bir hata gibi geçiştirilmeye çalışılsa da, sık seyahat edenler için sürekli tekrar eden bir olumsuzluk haline geliyor. Hem koltuk düzeni hem de kadın–erkek yolcu oturma hassasiyeti, görevlinin inisiyatifine bırakılmış ve yolcu mağduriyeti oluşmasına rağmen umursanmamaktadır.

Es Turizm’den özellikle Ankara AŞTİ yazıhanesindeki bu disiplinsiz ve yolcuyu mağdur eden uygulamanın sonlandırılmasını, koltuk düzeni ve cinsiyet hassasiyeti konusunda net ve tutarlı bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Eğer tekli koltuk hakkı bu şekilde keyfi olarak bozulacaksa, o zaman bu koltuklar için alınan ekstra ücretin normal koltuklarla aynı seviyeye çekilmesi ve mağdur edilen yolcuların ücret farklarının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.