Seçtiğim Koltuklar Bildirimsiz Değiştirildi, Personel Saygısız Davrandı

Aydın Turizm’den yaklaşık 3 hafta önce 31 Mayıs saat 12.20 seferi için tekli 1 ve 4 numaralı koltukları tercih ederek, O-bilet üzerinden 1400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer günü hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan otobüs 2+1 düzenden 2+2 düzene çevrilmiş ve koltuk düzeni değiştirilmiş olarak geldi.

Otobüse bindiğimde koltuklarımın haberim olmadan değiştirilmiş olduğunu gördüm ve bana 1 ve 2 numaralı koltuklar verildi. Durumu sormak ve açıklama almak için İstanbul Alibeyköy otogarındaki Aydın Turizm çalışanlarıyla görüştüğümde ise son derece ters, laubali ve saygısız bir üslupla “Şükredin koltuk var, çok kişi alır diye otobüsü değiştirdiler” şeklinde ifadeler kullandılar. Aynı zamanda bileti 1400 TL’ye almama rağmen şu an aynı sefer için fiyatların 1100 TL’ye düştüğünü de görüyorum.

Hem koltuk düzeninin ve numaralarımın bana bilgi verilmeden değiştirilmesini hem de Alibeyköy otogarındaki personelin kaba ve bağırarak konuşan tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücret ve seçtiğim koltuklara ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, personelin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.