to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
20 Ekim 2025 tarihinden beri Hadi Yanındaki Banka mobil uygulamasında hesabıma bloke konuldu ve iki gündür para transferi yapamıyorum. Hesabımda 5.000 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim, her seferinde “inceleniyor, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve blokenin neden konulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha önce de uygulamanın işleyişinde çeşitli sorunlar yaşadım ve o dönemlerde de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hesabım tamamen kişisel kullanım amaçlıdır ve herhangi bir kredi veya sözleşmeye bağlı işlem bulunmamaktadır.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabımdaki paramın transfere açılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 27.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
