Hesabım Bloke Edildi Net Açıklama Yapılmıyor Mağdurum

Hadi Banka mobil uygulaması üzerinden 08/09/2025 tarihinde 41.000 TL tutarında başka bir hesaba fast transferi gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra, 1524618/1 numaralı hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu. Şu anda hesabımı yalnızca bakiye görüntülemek için kullanabiliyor, para çekme veya havale işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Blokenin sebebinin yüksek tutarlı transfer olduğu söylense de, işlemin bana ait olduğunu belirtmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı.

Bloke işlemiyle ilgili olarak yalnızca müşteri hizmetlerinden bilgi aldım; herhangi bir yazılı bildirim almadım. 2 gündür müşteri hizmetleriyle (kayıt numarası: 380063) görüşmeme rağmen, sürekli olarak “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum ve herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmedi. Hesabımın kısıtlanması nedeniyle fast işlemi yapamıyor ve para çekemiyorum, bu durum mağduriyet yaşamama yol açtı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabıma konulan blokenin gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tüm banka işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.